Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Social Core B.V., gevestigd te Wierdijk 44 Hoorn 1689WD, KvK-nummer: 97769908 E-mail: info@socialcore.nl

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via socialcore.nl en het Social Core-platform worden verzameld.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Accountgegevens Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, functie, branche en wachtwoord (versleuteld opgeslagen), zodra je een account aanmaakt.

Bedrijfs- en merkgegevens Informatie die je invult tijdens onboarding of in je instellingen, zoals huisstijl, doelgroep, tone of voice, content-richtlijnen en logo's. Deze gegevens gebruiken we om onze AI-functionaliteiten op jouw merk af te stemmen.

Contentgegevens Teksten, afbeeldingen, hashtags en planninggegevens van de social media-posts die je via Social Core aanmaakt, bewerkt, goedkeurt of publiceert.

Gekoppelde social media-accounts Zodra je een social media-account (zoals Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest of X/Twitter) koppelt, ontvangen en verwerken we toegangstokens en accountgegevens die nodig zijn om namens jou content te publiceren en statistieken op te halen.

Betaalgegevens Facturatiegegevens en abonnementsinformatie. Je daadwerkelijke betaalgegevens (zoals volledige kaartnummers) worden nooit door Social Core zelf opgeslagen, maar uitsluitend verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe.

Gebruiksgegevens Gegevens over hoe je Social Core gebruikt, zoals het aantal gegenereerde posts, ingelogde sessies, en interacties binnen het platform. Dit gebruiken we om je verbruik ten opzichte van je abonnement bij te houden en het platform te verbeteren.

Technische gegevens IP-adres, browsertype en apparaatgegevens, verzameld voor beveiliging en technische werking van het platform.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Het aanbieden en beheren van je account en abonnement.
• Het genereren van AI-content die aansluit op jouw merkidentiteit.
• Het plannen en publiceren van content naar de door jou gekoppelde social media-accounts.
• Het verwerken van betalingen en het versturen van facturen.
• Het bieden van klantenservice en support.
• Het versturen van functionele en, met jouw toestemming, marketinggerelateerde e-mails.
• Het verbeteren en beveiligen van ons platform.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Op welke grondslag verwerken we je gegevens?

Uitvoering van de overeenkomst: om je toegang te geven tot Social Core en de functionaliteiten die je hebt afgenomen.

Toestemming: bijvoorbeeld voor het koppelen van social media-accounts, of het ontvangen van marketing-e-mails.

Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie en productverbetering.

Wettelijke verplichting: onder andere voor onze fiscale bewaarplicht.

5. Met wie delen we je gegevens?

We werken samen met zorgvuldig gekozen partijen die ons helpen Social Core te laten werken. Met elke partij hebben we passende afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens.

Supabase verzorgt onze database en authenticatie, en verwerkt daarom alle accountgegevens en contentgegevens die je in het platform invoert.

Stripe verzorgt onze betalingsverwerking, en verwerkt daarom je facturatie- en abonnementsgegevens.

Anthropic (Claude) verzorgt onze AI-tekstgeneratie, en ontvangt daarom de onderwerpen en context die je invoert om content te laten schrijven.

Google (Gemini) verzorgt onze AI-afbeeldingsgeneratie, en ontvangt daarom de onderwerpen en context die je invoert om afbeeldingen te laten genereren.

Vercel verzorgt de hosting van ons platform, en verwerkt daarom technische gegevens die nodig zijn om het platform te laten draaien.

Meta (Facebook en Instagram), LinkedIn, Pinterest en X/Twitter worden ingeschakeld voor de publicatie van content en het ophalen van statistieken, en verwerken daarom de toegangstokens en accountgegevens van de door jou gekoppelde platformen, uitsluitend na jouw expliciete koppeling.

Onze e-maildienstverlener verzorgt de verzending van transactionele en, met jouw toestemming, marketing-e-mails, en verwerkt daarvoor je e-mailadres en naam.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van de hierboven genoemde partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, om een adequaat beschermingsniveau te garanderen.

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Accountgegevens bewaren we zolang je een actief account hebt, en tot maximaal twee jaar na beëindiging van je account, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

Financiële gegevens bewaren we zeven jaar, conform de fiscale bewaarplicht.

Contentgegevens bewaren we zolang je account actief is, of totdat je deze zelf verwijdert.

Gekoppelde social media-tokens worden direct verwijderd zodra je een platform ontkoppelt, of je account beëindigt.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om inzage te vragen in de gegevens die we van je verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren, je gegevens te laten verwijderen, de verwerking van je gegevens te laten beperken, je gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit), bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, en een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar info@socialcore.nl. We reageren binnen vier weken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde opslag van wachtwoorden, beveiligde databaseverbindingen, en toegangsbeperkingen op basis van het "need to know"-principe (Row Level Security).

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe functionaliteiten toevoegen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina.

11. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem contact met ons op via info@socialcore.nl.