Social media strategie: zo bouw je een plan dat werkt voor jouw bedrijf

Een goede social media strategie helpt je om beter zichtbaar te zijn op social media. Zonder strategie plaats je vaak alleen berichten wanneer je tijd hebt. Je hebt dan niet altijd een duidelijk doel. Hierdoor is het moeilijker om goede resultaten te behalen.

Met een duidelijke strategie weet je wie je wilt bereiken, welke social media kanalen je gebruikt en welke berichten je kunt plaatsen. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je een goede social media strategie maakt voor jouw bedrijf.

Begin met duidelijke doelen

Voordat je berichten gaat maken, moet je eerst bedenken wat je wilt bereiken met social media. Je kunt social media bijvoorbeeld gebruiken om meer mensen jouw bedrijf te laten kennen. Je kunt ook nieuwe klanten aantrekken of bestaande klanten beter informeren.

Denk goed na over het belangrijkste doel van jouw bedrijf. Een installatiebedrijf wil misschien meer aanvragen voor onderhoud krijgen. Een pedicuresalon wil misschien meer online afspraken ontvangen.

Je doel bepaalt welke berichten je maakt en welke resultaten je moet bekijken.

Maak je doel zo duidelijk mogelijk. Zeg bijvoorbeeld niet alleen dat je meer volgers wilt. Je kunt ook als doel stellen dat je binnen drie maanden 30% meer bezoekers op je website wilt krijgen. Je kunt ook 30% meer aanvragen uit social media als doel nemen.

Bepaal wie je doelgroep is

Een social media strategie werkt beter als je weet voor wie je berichten maakt. Je doelgroep bestaat uit de mensen of bedrijven die jouw producten of diensten nodig hebben.

Denk na over de problemen van jouw doelgroep. Welke vragen hebben zij? Naar welke informatie zoeken zij?

Een ondernemer die een installatiebedrijf nodig heeft, wil misschien weten wat een nieuwe cv-ketel kost. Deze persoon kan ook willen weten hoe vaak een cv-ketel onderhoud nodig heeft.

Een klant van een schoonheidssalon kan geïnteresseerd zijn in behandelingen, resultaten en tips voor een goede verzorging.

Als je jouw doelgroep goed begrijpt, kun je betere berichten maken. Schrijf niet voor iedereen tegelijk. Een duidelijke boodschap voor een bepaalde doelgroep werkt vaak beter dan een algemene boodschap voor iedereen.

Kies de juiste social media kanalen

Je hoeft niet op ieder social media kanaal actief te zijn. Het is beter om een paar kanalen goed te gebruiken. Zo voorkom je dat je overal aanwezig bent, maar weinig berichten plaatst.

Kijk waar jouw doelgroep actief is. Kijk ook welk kanaal goed past bij jouw berichten.

Instagram is bijvoorbeeld goed voor foto’s, resultaten en korte video’s. Facebook kan goed werken voor lokale bedrijven en contact met klanten. LinkedIn past vaak goed bij zakelijke bedrijven en bedrijven die aan andere bedrijven verkopen.

Denk ook aan de tijd die je hebt. Heb je weinig tijd? Begin dan met één of twee kanalen. Als dit goed werkt, kun je later altijd meer kanalen gebruiken.

Bepaal je belangrijkste onderwerpen

Een goede social media strategie heeft vaste onderwerpen. Door vaste onderwerpen te kiezen, krijg je meer structuur. Je krijgt dan ook makkelijker nieuwe ideeën voor berichten.

Je kunt bijvoorbeeld berichten maken over je diensten, veelgestelde vragen, resultaten van klanten en handige tips. Je kunt ook vertellen over ontwikkelingen in jouw branche. Een kijkje achter de schermen kan ook interessant zijn.

Persoonlijke verhalen kunnen helpen om vertrouwen op te bouwen.

Zorg voor afwisseling in je berichten. Toch moeten de berichten wel bij elkaar passen. Als elk bericht over een heel ander onderwerp gaat, wordt je communicatie onduidelijk.

Kies daarom een aantal vaste onderwerpen die passen bij jouw bedrijf en doelgroep.

Maak content die waarde biedt

Mensen volgen een bedrijf niet alleen om reclame te zien. Ze willen ook informatie, inspiratie en hulp krijgen. Daarom moet je social media content meer bieden dan alleen een aanbod of product.

Leg uit hoe jouw dienst werkt. Geef antwoord op vragen en laat zien welk probleem je oplost.

Een installatiebedrijf kan bijvoorbeeld uitleg geven over energie besparen. Een pedicuresalon kan tips geven over voetverzorging.

Op deze manier laat je zien dat je verstand hebt van jouw vak. Je helpt mensen ook om een goede keuze te maken.

Goede content hoeft niet altijd lang te zijn. Een korte uitleg, een duidelijke foto of een handige tip kan al waardevol zijn. Dit geldt vooral als de content op het juiste moment bij de juiste persoon komt.

Zorg voor een herkenbare huisstijl

Een herkenbare huisstijl zorgt ervoor dat mensen jouw berichten sneller herkennen. Gebruik daarom steeds dezelfde kleuren, lettertypes en stijl voor je afbeeldingen. Gebruik ook een vaste manier van schrijven.

Je huisstijl moet passen bij jouw bedrijf en doelgroep. Een zakelijk bedrijf kiest misschien voor een rustige en professionele stijl. Een beautybedrijf kan juist kiezen voor een warme en verzorgde stijl.

Niet ieder bericht hoeft er precies hetzelfde uit te zien. Wel moeten mensen kunnen zien dat de berichten bij hetzelfde bedrijf horen.

Zo zorg je voor herkenning en vertrouwen.

Maak een realistische contentplanning

Een contentplanning helpt je om regelmatig berichten te plaatsen. Plan van tevoren welke onderwerpen je de komende weken wilt gebruiken. Hierdoor hoef je niet iedere dag opnieuw te bedenken wat je moet plaatsen.

Kies een aantal berichten dat je kunt volhouden. Twee goede berichten per week zijn beter dan iedere dag een bericht plaatsen en daarna weken niets doen.

Regelmatig berichten plaatsen is belangrijker dan heel veel berichten plaatsen.

Plan verschillende soorten berichten. Plaats bijvoorbeeld een informatief bericht, een klantverhaal, een kijkje achter de schermen en een bericht over een dienst.

Zo blijft je content interessant. Je voorkomt ook dat je steeds dezelfde boodschap deelt.

Gebruik een duidelijke boodschap en call-to-action

Iedere social media post moet duidelijk zijn voor de lezer. Bedenk wat je wilt dat iemand doet na het lezen van jouw bericht.

Je wilt misschien dat iemand jouw website bekijkt, een vraag stelt, een afspraak maakt of jouw bericht opslaat.

Gebruik daarom een duidelijke oproep. Je kunt iemand vragen om contact op te nemen, meer informatie te bekijken of zijn ervaring te delen.

Maak deze stap zo makkelijk mogelijk. Wil je dat iemand contact opneemt? Zorg dan dat jouw contactgegevens makkelijk te vinden zijn.

Wil je iemand naar je website sturen? Link dan naar een pagina die goed bij het bericht past. Link niet altijd alleen naar de homepage.

Meet welke content werkt

Een social media strategie is nooit helemaal klaar. Kijk regelmatig welke berichten goed werken. Kijk ook welke berichten minder goede resultaten opleveren.

Let niet alleen op het aantal likes. Kijk ook naar reacties, opgeslagen berichten, websitebezoekers, klikken op links en aanvragen.

Een bericht met weinig likes kan toch goed werken. Het bericht kan bijvoorbeeld meerdere potentiële klanten naar je website hebben gebracht.

Bekijk je resultaten over een langere periode. Eén bericht is meestal niet genoeg om te bepalen of je strategie goed werkt.

Door regelmatig te kijken naar je resultaten, ontdek je welke onderwerpen, soorten berichten en momenten het beste werken voor jouw doelgroep.